Servicevilkår

1. Aftaleparter

Disse servicevilkår er indgået mellem Væxtra v/ Mikkel Christensson (CVR: 46269675, adresse: Vestre Fjordvej 54, 9000 Aalborg, herefter "Væxtra") og den person eller virksomhed der opretter en konto på vaextra.dk (herefter "Kunden").

Ved at oprette en konto og bruge Væxtras platform accepterer Kunden disse vilkår i sin helhed.

2. Produkter og priser

Væxtra tilbyder hjemmesider som engangsleverance samt efterfølgende abonnement til vedligehold eller SEO. Alle priser er de samme uanset om Kunden er privatperson eller virksomhed.

2a. Hjemmesider (engangspris)

Alle priser er ekskl. 25% moms. Engangsprisen betales ved aftalens indgåelse.

2b. Abonnement (valgfrit tilkøb)

Efter hjemmesidens lancering kan Kunden tilvælge ét af følgende abonnementer — ikke begge samtidigt:

Alle priser er ekskl. 25% moms. Der er ingen bindingsperiode — abonnementet kan opsiges når som helst. AI-chatbot kan tilkøbes separat.

Eksisterende kunder på legacy-abonnementerne "Pro" og "Onboarding" fortsætter uændret indtil de selv skifter plan.

Priser og produktomfang kan ændres med 30 dages skriftligt varsel via email.

3. Betaling

• Betaling sker månedligt via kortbetaling gennem Stripe.
• Første betaling trækkes ved oprettelse af abonnement.
• Ved manglende betaling suspenderes kontoen efter 7 dage. Gentagen manglende betaling medfører opsigelse.
• Stripe behandler betalingsoplysninger — Væxtra gemmer aldrig kortdata.

4. Bindingsperiode, fortrydelse og opsigelse

4a. Engangspris (hjemmeside)

Engangsprisen dækker udvikling og levering af hjemmesiden. Der er ingen bindingsperiode, og der er intet løbende vederlag på selve hjemmesiden.

Fortrydelsesret for forbrugere: Er Kunden privatperson, gælder en 14 dages fortrydelsesret jf. forbrugeraftaleloven §19. Hvis Kunden udtrykkeligt anmoder om at Væxtra påbegynder arbejdet inden for de 14 dage, accepterer Kunden samtidig, at fortrydelsesretten bortfalder når hjemmesiden er fuldt leveret jf. §18, stk. 2, nr. 13.

For virksomheder med CVR gælder fortrydelsesret ikke.

4b. Løbende abonnement (Vedligehold / SEO)

Ingen bindingsperiode. Abonnementet løber måned-for-måned og kan opsiges til enhver tid med virkning fra næste betalingsperiode.

Kunden kan skifte mellem Vedligehold og SEO-pakken via Stripe Customer Portal. Skift træder i kraft ved den førstkommende fornyelsesdato (end-of-period proration).

Fortrydelsesret på abonnementer for forbrugere: 14 dages fortrydelsesret fra første betaling. Hvis Kunden anmoder om straks-levering af abonnementsydelserne, bortfalder fortrydelsesretten for den del af tjenesten der allerede er leveret.

Opsigelse sker via kontakt@vaextra.dk eller Stripe Customer Portal i kundeportalen.

5. Data og hjemmeside ved opsigelse

• Kundens data i kundeportalen (leads, chatbeskeder, indstillinger, trafikstatistik) opbevares i 30 dage efter abonnementets ophør. Herefter slettes alle data permanent.
• Hjemmesiden (kildekode + indhold) tilhører Kunden. Kunden kan til enhver tid anmode om udlevering af filer og flytte hjemmesiden til anden leverandør.
• Ved opsigelse af Vedligehold / SEO-abonnement: Væxtra stopper hosting af hjemmesiden 30 dage efter opsigelsesdatoen, medmindre andet aftales skriftligt (fx overdragelse til Kundens egen hosting).
• Kunden kan til enhver tid anmode om øjeblikkelig sletning af personoplysninger via kontakt@vaextra.dk.

6. Ansvarsbegrænsning

• Væxtra bestræber sig på høj oppetid men garanterer ikke 100% tilgængelighed.
• Væxtra er ikke ansvarlig for tab som følge af chatbot-fejl, manglende leads eller tekniske problemer.
• Væxtras samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb Kunden har betalt i abonnement de seneste 3 måneder.

7. Immaterialret

• Kunden ejer sine egne leads, chatbeskeder og virksomhedsdata.
• Væxtra ejer platformen, kildekoden og AI-konfigurationen.
• Kunden giver Væxtra tilladelse til at behandle data med henblik på at levere den aftalte service.

8. Ændringer i vilkår

Væxtra kan ændre disse vilkår med 30 dages skriftligt varsel via email. Fortsætter Kunden brugen af platformen efter ikrafttrædelsesdatoen, anses de nye vilkår for accepteret.

9. Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister søges løst i mindelighed. Kan enighed ikke opnås, afgøres tvisten ved Aalborg Byret.