Servicevilkår
Sidst opdateret: 22. februar 2026
1. Aftaleparter
Disse servicevilkår er indgået mellem Væxtra v/ Mikkel Christensson (CVR: XXXXXXXX, herefter "Væxtra") og den person eller virksomhed der opretter en konto på vaextra.dk (herefter "Kunden").
Ved at oprette en konto og bruge Væxtras platform accepterer Kunden disse vilkår i sin helhed.
2. Produkter og priser
Væxtra tilbyder abonnementer til både private og erhvervskunder.
2a. Privat (uden CVR)
| Pakke | Pris | Binding | Inkluderer |
|---|---|---|---|
| Gratis | 0 kr/md | Ingen | 50 AI-beskeder/md, lead-fangst, dashboard |
| Hjemmeside | 199 kr/md inkl. moms | Ingen | Professionel hjemmeside, 250 beskeder/md, embed widget, smart-features, portefølje |
| Hjemmeside + SEO | 349 kr/md inkl. moms | Ingen | Alt i Hjemmeside + SEO-optimering, ubegrænsede beskeder, prioriteret support |
Private priser er inkl. moms. Ingen bindingsperiode.
2b. Erhverv (med CVR)
| Pakke | Pris | Binding | Inkluderer |
|---|---|---|---|
| Gratis | 0 kr/md | Ingen | 50 AI-beskeder/md, chat-widget |
| Pro | 299 kr/md ekskl. moms | Ingen | 250 AI-beskeder/md, alle smart-features, lead-notifikationer |
| Onboarding | 699 kr/md ekskl. moms (399 kr/md efter 12 md) | 12 måneder | Ubegrænsede beskeder, hjemmeside, chatbot, SEO-opsætning, support |
Erhvervspriser er ekskl. 25% moms. Priserne kan ændres med 30 dages varsel via email.
3. Betaling
- Betaling sker månedligt via kortbetaling gennem Stripe.
- Første betaling trækkes ved oprettelse af abonnement.
- Ved manglende betaling suspenderes kontoen efter 7 dage. Gentagen manglende betaling medfører opsigelse.
- Stripe behandler betalingsoplysninger — Væxtra gemmer aldrig kortdata.
4. Bindingsperiode og opsigelse
4a. Privatkunder (forbrugere)
For private kunder uden CVR-nummer gælder forbrugeraftaleloven. Der er ingen bindingsperiode på nogen af Væxtras privatplaner.
- 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse i henhold til forbrugeraftaleloven §19.
- Opsigelse: Alle privatplaner kan opsiges med 1 måneds varsel til udgangen af en betalingsperiode.
- Fortrydelse meddeles til kontakt@vaextra.dk.
4b. Erhvervskunder (med CVR)
Gratis: Kan opsiges til enhver tid uden varsel.
Pro: Ingen binding. Kan opsiges med 1 måneds varsel til udgangen af en betalingsperiode.
Onboarding: 12 måneders binding fra oprettelsesdato. Efter bindingsperiodens udløb fortsætter abonnementet til reduceret pris (399 kr/md) og kan opsiges med 1 måneds varsel.
Opsigelse sendes til kontakt@vaextra.dk eller via Stripe-portalen i dit dashboard.
5. Data ved opsigelse
- Kundens data (leads, chatbeskeder, indstillinger) opbevares i 30 dage efter abonnementets ophør.
- Herefter slettes alle data permanent.
- Ved Onboarding-pakken: hjemmesiden drives af Væxtra og tages ned ved abonnementets ophør, medmindre andet aftales skriftligt.
- Kunden kan til enhver tid anmode om øjeblikkelig sletning via kontakt@vaextra.dk.
6. Ansvarsbegrænsning
- Væxtra bestræber sig på høj oppetid men garanterer ikke 100% tilgængelighed.
- Væxtra er ikke ansvarlig for tab som følge af chatbot-fejl, manglende leads eller tekniske problemer.
- Væxtras samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb Kunden har betalt i abonnement de seneste 3 måneder.
7. Immaterialret
- Kunden ejer sine egne leads, chatbeskeder og virksomhedsdata.
- Væxtra ejer platformen, kildekoden og AI-konfigurationen.
- Kunden giver Væxtra tilladelse til at behandle data med henblik på at levere den aftalte service.
8. Ændringer i vilkår
Væxtra kan ændre disse vilkår med 30 dages skriftligt varsel via email. Fortsætter Kunden brugen af platformen efter ikrafttrædelsesdatoen, anses de nye vilkår for accepteret.
9. Lovvalg og tvister
Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister søges løst i mindelighed. Kan enighed ikke opnås, afgøres tvisten ved Aalborg Byret.
Databehandleraftale (DPA)
Gælder for alle Væxtra-kunder i henhold til GDPR artikel 28
1. Roller
Kunden er dataansvarlig for de personoplysninger (leads, chatbeskeder) der indsamles via kundens chatbot. Væxtra er databehandler og behandler data udelukkende på kundens vegne og efter kundens instrukser.
2. Hvilke data behandles
- Chatbeskeder mellem slutkunder og AI-chatbotten
- Leads: navn, telefonnummer, email og beskrivelse af behov (kun hvad slutkunden frivilligt oplyser)
- Tekniske data: IP-adresse, session-ID (slettes ved sessionens afslutning)
3. Formål
Data behandles udelukkende med henblik på at levere AI-kundeservice og lead-notifikationer til kundens virksomhed.
4. Underbehandlere
Væxtra anvender følgende godkendte underbehandlere:
- Neon (EU) — Databasehosting (Frankfurt, Germany)
- Render (USA) — Applikationshosting — Standard Contractual Clauses (SCC) anvendes
- Groq (USA) — AI-behandling af chatbeskeder — SCC anvendes. Data opbevares ikke af Groq efter behandling.
- Resend (USA) — Email-notifikationer — SCC anvendes
- Stripe (USA/EU) — Betalingsbehandling — EU-US Data Privacy Framework
5. Sikkerhed
- Al kommunikation er krypteret via HTTPS/TLS
- Passwords opbevares som bcrypt-hash
- Adgang til data kræver JWT-autentifikation
- Databasen er hostet i EU (Frankfurt)
6. Opbevaring og sletning
Data opbevares så længe kundens konto er aktiv. Ved opsigelse slettes alle data inden 30 dage. Kunden kan til enhver tid anmode om øjeblikkelig sletning.
7. Den registreredes rettigheder
Væxtra bistår Kunden med at opfylde slutkundernes rettigheder (indsigt, berigtigelse, sletning) inden for rimelig tid ved henvendelse til kontakt@vaextra.dk.
8. Brud på datasikkerheden
Væxtra underretter Kunden uden unødigt ophold og senest inden 72 timer efter at blive bekendt med et brud på persondatasikkerheden, der kan medføre en risiko for fysiske personers rettigheder og frihedsrettigheder.
Spørgsmål til servicevilkår eller databehandleraftale: kontakt@vaextra.dk · Se også Privatlivspolitik og Cookiepolitik